Политика отмены
InnerPie Полезные десерты
В InnerPie каждый десерт создается на заказ из свежих, высококачественных ингредиентов. Чтобы обеспечить наилучший опыт для наших клиентов, действует следующая политика отмены:
1. Отмена заказа
- За 48 часов до получения/доставки – полный возврат средств или бесплатное изменение даты.
- За 24–48 часов до получения/доставки – возврат 50% или перенос заказа при наличии возможности.
- Менее чем за 24 часа до получения/доставки – отмена невозможна, так как ингредиенты уже подготовлены.
2. Индивидуальные и крупные заказы (4+ изделия или более 1 кг)
- За 72 часа до получения/доставки – полный возврат средств или бесплатное изменение даты.
- За 24–72 часа до получения/доставки – возврат 50%.
- Менее чем за 24 часа до получения/доставки – отмена невозможна.
3. Проблемы с доставкой и изменения заказа
- Если возникла проблема с заказом, свяжитесь с нами сразу после получения, и мы постараемся решить вопрос.
- Изменение заказа (вкусы, размер и т. д.) возможно за 48 часов до получения/доставки при наличии возможности.
4. Неявка и опоздание
- Если заказ не забрали в назначенное время и не согласовали альтернативный вариант, возврат невозможен.
- Если вы опаздываете, заранее сообщите нам, и мы постараемся подстроиться под ваш график.
5. Заказы на мероприятия и специальные запросы
- Для корпоративных заказов и десертов для мероприятий могут действовать отдельные условия. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее для обсуждения деталей.
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, напишите нам на [email protected] или в WhatsApp.
Спасибо, что выбираете InnerPie! 💛