Stornierungsrichtlinie
InnerPie gesunde Desserts
Bei InnerPie wird jedes Dessert auf Bestellung mit frischen, hochwertigen Zutaten hergestellt. Um unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, gilt folgende Stornierungsrichtlinie:
1. Stornierung von Bestellungen
- Bis 48 Stunden vor Abholung/Lieferung – volle Rückerstattung oder kostenlose Terminverschiebung.
- 24–48 Stunden vor Abholung/Lieferung – 50 % Rückerstattung oder Terminverschiebung je nach Verfügbarkeit.
- Weniger als 24 Stunden vor Abholung/Lieferung – keine Rückerstattung, da die Zutaten bereits vorbereitet wurden.
2. Individuelle & Große Bestellungen (4+ Artikel oder über 1 kg)
- Bis 72 Stunden vor Abholung/Lieferung – volle Rückerstattung oder kostenlose Terminverschiebung.
- 24–72 Stunden vor Abholung/Lieferung – 50 % Rückerstattung.
- Weniger als 24 Stunden vor Abholung/Lieferung – keine Rückerstattung.
3. Lieferprobleme & Änderungswünsche
- Falls es ein Problem mit der Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
- Änderungen an Bestellungen (z. B. Geschmack, Größe) sind bis zu 48 Stunden vor Abholung/Lieferung möglich, abhängig von der Verfügbarkeit.
4. Nichtabholung & Verspätung
- Wenn eine Bestellung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt wird und keine alternative Lösung vereinbart wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
- Falls Sie sich verspäten, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihren Zeitplan nach Möglichkeit berücksichtigen können.
5. Event-Bestellungen & Sonderwünsche
- Für Veranstaltungen oder Großbestellungen gelten möglicherweise gesonderte Bedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, um die Details zu besprechen.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns gerne an info[at]innerpie.ch oder per WhatsApp.
Danke, dass Sie InnerPie gewählt haben! 💛